請你講重點【實用業務篇】

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「交易的成功,往往是口才的產物」,這是美國的「超級推銷大王」——弗蘭克?貝特格近三十年推銷生涯的經驗總結。因此,可以這樣說,對於銷售人員,哪裡有聲音,哪裡就有了力量;哪裡有口才,哪裡也就吹響了戰鬥的號角,進而也就有了成功的希望。

最能打動客戶的語言,那就是讚美

30年代,美國費城電氣公司的威伯到一個州的鄉村去推銷電,他到了一所富有的農家面前,叫開了門,戶主是個老太太,一見是電氣公司的代表,就猛然把門關閉了。

威伯於是再次叫門,門勉強被開了一條縫。威伯說:「很抱歉打擾了您,也知道您對用電不感興趣。所以我這次並不是來推銷電,而是來買幾個雞蛋。」聽他這樣一說,老太太消除了一些戒意,把門開大了一點,探出懷疑的頭望著威伯。

威伯繼續說道:「我看見您餵的道明尼克雞種很漂亮,所以想買一打新鮮的雞蛋回城。」

聽到他這樣說,老太太就把門開得更大一些,並問道:「為什麼不用你的雞蛋?」

「因為」,威伯充滿誠意地說,「我的力行雞蛋是白色的,做起蛋糕不好看,我的太太就讓我來買些棕色的雞蛋。」

這時候,老太太走出門口,態度也溫和了許多,並和威伯聊起了雞蛋的事情。但威伯卻指著院裡的牛棚說:「夫人,我敢打賭,您丈夫養的牛趕不上您養雞賺錢多。」老太太的心被說得心花怒放。因為,長期以來,她丈夫總不承認這個事實。於是,她把威伯視為知己,帶他去雞舍參觀。

威伯邊參觀邊讚揚老太太養雞的經驗豐富,並說,如果能用電燈照射,產的蛋會更多。老太太這時對電似乎也不那麼反感了,反而向威伯詢問用電是否合算。當然,她得到了圓滿的解答。

兩個星期後,威伯在公司收到了老太太交來的用電申請。

商品訊息簡述:

  • 作者: 一鳴/編著
  • 出版社:台北辦公文具讀品文化
  • 出版日期:2009/05/05
  • 語言:繁體中文


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